Ситуация крайне распространённая и очень неприятная: вы нашли деньги, погасили долг, получили квитанцию — а карта всё равно заблокирована. ЧСИ "забыл" снять арест. Или "не успел". Это прямое нарушение закона, и у вас есть чёткий механизм как это исправить.
По закону РК, ЧСИ обязан снять арест немедленно после полного исполнения требований исполнительного документа. "Немедленно" означает в тот же день или на следующий рабочий день после получения подтверждения оплаты.
На практике у ЧСИ есть отговорки: "не получил уведомление от банка", "система не обновилась", "нужно подождать 3–5 дней". Всё это не является законным основанием для задержки. Если прошло более 1–2 рабочих дней после оплаты — это уже нарушение.
Чтобы у ЧСИ не было отговорок, оплату нужно правильно задокументировать:
1. Оплачивайте на реквизиты указанные в постановлении ЧСИ — не напрямую кредитору.
2. Получите квитанцию с отметкой о зачислении.
3. Уведомите ЧСИ об оплате письменно — направьте скан квитанции на email или WhatsApp ЧСИ с запросом подтвердить получение.
4. Сохраните все переписки и подтверждения.
Если ЧСИ игнорирует вас или затягивает снятие ареста после оплаты — у вас три пути:
1. Жалоба в Региональную палату ЧСИ. Саморегулируемая организация рассматривает жалобы в течение 15 дней. ЧСИ может получить дисциплинарное взыскание.
2. Жалоба в Департамент юстиции. Государственный надзорный орган. Срок рассмотрения — 30 дней. Может наложить штраф и потребовать немедленного устранения нарушения.
3. Жалоба в суд. Если ЧСИ причинил вам убытки задержкой (например, вы не смогли совершить важный платёж) — можно взыскать компенсацию через суд.
Мы подадим жалобы одновременно во все инстанции для максимального эффекта.