Заблокированная Kaspi карта — одна из самых частых проблем с которой к нам обращаются. Ежедневно сотни казахстанцев обнаруживают что не могут снять деньги, оплатить покупку или перевести средства. Паника в такой ситуации понятна — но решение есть, и оно быстрее чем вы думаете.
Kaspi Bank не блокирует карты по своей инициативе. Блокировка происходит по постановлению ЧСИ — частного судебного исполнителя, который ведёт исполнительное производство по вашему долгу.
Типичная цепочка событий: кредитор (банк, МФО, физлицо) обращается в суд → суд выносит решение → кредитор обращается к ЧСИ → ЧСИ возбуждает исполнительное производство → ЧСИ направляет постановление об аресте в Kaspi → Kaspi исполняет постановление и блокирует карту.
Важно: Kaspi обязан исполнить постановление ЧСИ. Жаловаться на банк бесполезно — нужно работать с ЧСИ или через суд.
Первый шаг — узнать на каком основании заблокирован счёт. Есть несколько способов:
1. Приложение Kaspi.kz: в разделе "Счета" будет статус "Арестован" и название ЧСИ наложившего арест.
2. Реестр исполнительных производств AISOIP: зайдите на aisoip.adilet.gov.kz, введите ИИН — увидите все активные производства.
3. Telegram-бот @EgovKzBot: напишите боту ваш ИИН, он покажет долги и ограничения.
4. Напишите нам: пришлите ИИН в WhatsApp — проверим за 10 минут и скажем что делать.
Многие думают что единственный способ разблокировать карту — погасить долг. Это не так. Существуют законные основания снять арест без оплаты:
1. Нарушение процедуры уведомления. ЧСИ обязан уведомить должника о возбуждении производства до наложения ареста. Если уведомления не было — арест незаконен.
2. Незаконная исполнительная надпись нотариуса. Многие кредиторы взыскивают долги через нотариуса, а не через суд. Если сумма завышена или нарушена процедура — надпись можно оспорить.
3. Арест зарплатного счёта. По закону нельзя арестовывать 100% зарплаты — только до 50%. Если арестован зарплатный счёт полностью — это нарушение.
Шаг 1. Не паникуйте. У вас есть законные способы решить проблему.
Шаг 2. Выясните причину ареста через AISOIP или приложение Kaspi.
Шаг 3. Напишите нам в WhatsApp — опишите ситуацию, укажите сумму долга и когда заблокировали карту.
Шаг 4. Мы проанализируем ситуацию и подберём стратегию: жалоба на ЧСИ, возражение на исполнительную надпись, или иной путь.
Шаг 5. Подаём жалобу или заявление — в большинстве случаев арест снимается за 1–3 рабочих дня.
Главное правило: чем раньше вы обратитесь, тем быстрее решится проблема.